“HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DALAM PELAYANAN KESEHATAN (STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT YARSI PONTIANAK)”, JIIS, vol. 3, no. 1, pp. 115–124, Mar. 2018, doi: 10.36387/jiis.v3i1.142.